La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site debarrasnettoyage-savoie.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) ainsi qu'à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

K2E SERVICE

Enseigne : Les Débarrasseurs de l'Extrême

EURL au capital de 1 000 €

SIREN : 938 939 154

RCS Chambéry : 938 939 154 R.C.S. Chambéry

Adresse :

ZA du Puits d'Ordet - 245 Rue du Marais - 73190 Challes-les-Eaux - France

Téléphone : 06 16 71 09 98

E-mail : k2eservicesds@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données communiquées volontairement

Lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de demande de devis :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse du lieu d'intervention ;
• Informations relatives à la demande ;
• Toute information communiquée volontairement dans le message.

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP anonymisée lorsque cela est applicable ;
• Type d'appareil utilisé ;
• Type de navigateur ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données statistiques collectées via Google Analytics 4 après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de renseignements ;
• établir et transmettre des devis ;
• organiser les interventions ;
• assurer le suivi des clients ;
• améliorer les services proposés ;
• assurer la sécurité du site internet ;
• analyser la fréquentation du site via Google Analytics ;
• respecter les obligations légales et réglementaires.

Aucune décision automatisée ni profilage n'est réalisé à partir des données collectées.

4. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• le consentement de l'utilisateur ;
• l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur ;
• l'intérêt légitime de K2E SERVICE pour assurer la sécurité et l'amélioration du site ;
• les obligations légales applicables à l'entreprise.

5. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience via Google Analytics 4.

Les cookies statistiques ne sont déposés qu'après acceptation de l'utilisateur via le bandeau de consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page « Politique de cookies ».

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement :

• à K2E SERVICE ;
• aux personnes habilitées au sein de l'entreprise ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux services Google lorsque Google Analytics est activé avec le consentement de l'utilisateur.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier échange ;
• devis et documents commerciaux : selon les obligations légales applicables ;
• données de facturation : 10 ans conformément à la réglementation comptable ;
• consentement relatif aux cookies : 6 mois ;
• données statistiques : selon les paramètres de conservation configurés dans Google Analytics.

8. Sécurité des données

K2E SERVICE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Ces mesures incluent notamment :

• sécurisation de l'hébergement ;
• protection des accès administrateurs ;
• sauvegardes régulières ;
• mise à jour des logiciels utilisés ;
• limitation des accès aux seules personnes autorisées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de ses données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits : K2E SERVICE

ZA du Puits d'Ordet - 245 Rue du Marais - 73190 Challes-les-Eaux - France

E-mail : k2eservicesds@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel :https://www.cnil.fr

11. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

OVHcloud - 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

OVHcloud met en œuvre les mesures nécessaires afin d'assurer la sécurité et la disponibilité de ses infrastructures conformément aux réglementations applicables.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.